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Retour

Vous pouvez échanger ou retourner votre commande Internet dans les 14 jours suivant la livraison des articles que vous avez achetés, avec la facture et à condition que les articles de la commande ne soient pas utilisés *. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez remplir le formulaire de retour. Vous devez signaler un retour dans les 14 jours.
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit sans justification, à compter du jour de réception du produit. Le produit ne peut être retourné que non utilisé et, si possible, dans son emballage d’origine.Le retour de la commande est à votre charge. L’entrepreneur rembourse tous les paiements du consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l’entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur signale le retrait. Sauf si l’entrepreneur propose de retirer le produit lui-même, il peut attendre avec remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit ou jusqu’à ce que le consommateur démontre qu’il a retourné le produit, selon la première éventualité. L’entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, sauf si le consommateur accepte une méthode différente. Le remboursement est gratuit pour le consommateur
Nous créditerons le montant dans les 14 jours.
Cliquez ici pour visualiser / télécharger le formulaire de rétractation.
* Vous pouvez essayer un article, si cela est raisonnablement nécessaire, tant qu’il ne laisse aucune trace d’utilisation.

Conditions de retour
Pour que le produit soit éligible au retour, il doit remplir les conditions suivantes:
L’article doit être intact.
Etat de l’emballage le plus original possible.
N’écrivez pas de textes et ne collez pas d’autocollants ou de ruban adhésif sur l’emballage si possible.
Si nécessaire, emballez les articles retournés dans une boîte extérieure supplémentaire pour éviter tout dommage lié au transport.
Seulement si votre retour remplit ces conditions, nous pouvons garantir que vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Retours par courrier
L’échange et le retour pour les consommateurs est possible en retournant le produit avec la facture (ou toute autre preuve d’achat) et un formulaire de retour entièrement rempli par la poste. Faites affranchir le colis dans un bureau de poste TNT ou un point de service Selektvracht. Nous recommandons une expédition assurée.
Les problèmes d’expédition, avec ou par la société de transport sont pour votre propre compte. Gardez toujours votre preuve d’expédition!
Faites attention! Emballez soigneusement les articles pour éviter les dommages dus au transport.
Voulez-vous échanger un article contre un autre? Vous pouvez retourner votre commande pendant la période d’essai. Vous passez ensuite une nouvelle commande dans la boutique en ligne.

Service des retours Twinny Load
Jeverweg 12
9723 JE Groningen
les Pays-Bas