Spécialiste des porte-vélos
plus de 1 million de porte-vélos vendus
livraison rapide
en semaine commandé avant 17h00, envoyer le même jour
Garantie de qualité
garantie de 2 ans sur nos porte-vélos
Bon service après-vente
satisfait ou remboursé

Droit d’auteur & Vie privée

Il s’agit du site Web d’ Twinny Load

Notre adresse de visite est Jeverweg 12, 9723 JE, Groningen, les Pays-Bas
Notre adresse postale est Jeverweg 12, 9723 JE, Groningen, les Pays-Bas
Notre numéro d’inscription à la Chambre de Commerce est 02009819
Notre numéro de TVA est  NL004166097B01

Dans le webshop Twinny Load, vous pouvez créer un compte, pour que après vous être connecté, vous puissiez voir le statut de votre commande, trouver vos commandes clairement, faire des achats répétés plus facilement et éventuellement créer une liste des objets désirés etc.

Quelles données personnelles traitons- nous?

Pendant le processus de commande, nous vous demandons les coordonnées suivantes: prénom et nom de famille, adresse e-mail, rue, numéro de maison, code postal, ville, pays et numéro de téléphone.

Pourquoi traitons-nous ces coordonnées?

  • Obligations légales

Une petite partie de notre traitement est requise par la loi. Cela concerne principalement les données personnelles qui sont nécessaires pour répondre à nos obligations fiscales. Mais il se peut aussi, par exemple, que nous traitons des données personnelles en cas des calamités chez Twinny Load.

  • Services

Nous avons besoin de vos données personnelles pour effectuer nos services si possible optimal, pour vous envoyer les articles ou pour les commander pour vous afin que vous puissiez venir chercher la dans notre magasin, dans le cas de StorePickup. Les données que vous fournissez, seront transmises via un lien sécurisé au Payment Service Provider du concessionnaire Twinny Load que vous choisissez dans le Checkout. Le Payment Service Provider, Buckaroo, offre un environnement sécurisé pour payer votre commande. Vos détails d’expédition seront également transmis via un lien sécurisé vers le service de livraison DHL. Ils prennent soin de livrer votre colis à temps. Le numéro de téléphone que vous entrez au cours du processus de commande sera également partagé avec le service de livraison DHL, afin qu’ils puissent vous contacter si nécessaire, par exemple si le colis ne peut pas être livré (à temps). Une copie de la commande que vous placez sur twinnyload.com sera transmise à Kiyoh, car un certain temps après l’achat de vos articles, ce service vous enverra un e-mail vous demandant si vous souhaitez laisser un review sur twinnyload.com. Votre expérience d’achat, ce que vous pensez des articles livrés et du service.

Newsletter et publipostages

Lorsque vous vous inscrivez à le newsletter, vous recevrez un e-mail à l’adresse e-mail que vous remplissez, dans lequel vous serez demandé de confirmer cette inscription (opt-in). Après cela, votre adresse e-mail sera incluse dans la liste de diffusion. Nous envoyons les publipostages de la newsletter avec notre service e-mail Copernica. De cette façon, vous tenez au courant de nouveautés, des nouveaux articles, des offres spéciales etc. Vous pouvez vous désabonner de cette newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque e-mail.

Droits des personnes concernées

Sous le GDPR, tout le monde a un certain nombre de droits. Nous faisons tout notre possible pour le faire le mieux possible. Avez-vous des conseils ou des remarques ? Laissez-nous savoir! Pour utiliser vos droits, vous pouvez nous contacter via info@twinnyload.com ou +31 50 5445332.

  • Information et consultation:

Bien sûr, vous pouvez voir quelles données personnelles nous traitons de vous. Nous serons heureux de vous en dire plus sur comment et pourquoi nous traitons ces données.

  • Rectification:

Avez-vous l’impression que nous avons vos données incorrectes? Laissez-nous savoir afin que nous puissions l’ajuster.

  • Oubli *:

Vous pouvez supprimer les données personnelles que nous avons de vous. Il se peut qu’à d’autres fins (administration ou déduplication, par exemple) nous devions encore traiter ces données.

  • Limitation:

Avez-vous l’impression que nous traitons vos données personnelles de manière injuste ou incorrecte, alors vous pouvez également laisser ces processus être limités.

  • Objection (résistance):

Vous pouvez déposer une objection pour le traitement de vos données personnelles. Est-ce sur le marketing? Ensuite, nous allons mettre fin à ce traitement dès que possible.

  • Transmissibilité:

C’est un nouveau droit sous le GDPR de transférer vos données personnelles. Si vous souhaitez l’utiliser, contactez-nous s’il vous plaît.

* Vous avez également le droit d’être ‘oublié’ à tout moment.
Cela signifie que nous et nos partenaires effacerons et supprimerons toutes vos données personnelles. Dans ce cas, tenez compte du fait qu’il nous sera plus difficile ou dans certains cas impossible, de traiter un demande de retour ou de garantie.

Périodes de rétention

Nous ne stockons pas de données personnelles plus longtemps que nécessaire.

Tiers receveurs

Pour l’exécution de nos service, nous ferons appel à des prestataires de services. Ce ne sont pas des ‘récepteurs tiers’ mais des processeurs. Par exemple, dans cet webshop, nous collaborons avec le Payment Service Provider Buckaroo, le service de livraison DHL 4 You, shopreview https://www.kiyoh.nl/ et utilisons Google Analytics. Ces parties traitent les données personnelles conformément à la commande de Twinny Load. Parfois, nous sommes légalement tenus de fournir des données personnelles à des tiers; comme l’autorité fiscale. En outre, nous ne fournirons des données à des tiers que si nous avons reçu votre permission.

Nous n’avons pas de délégué à la protection des données, mais nous sommes heureux de vous aider si vous avez des questions. Pour cela, vous pouvez nous contacter via info@twinnyload.com ou +31 50 5445332.


Lors de chaque visite sur notre site Web, notre serveur Web reconnaît automatiquement votre nom de domaine et votre adresse e-mail.

Lors d’une visite sur notre site Web, nous conservons 

  • votre nom de domaine et votre adresse e-mail lorsque vous visitez notre page Web, dans la mesure du possible
  • votre adresse e-mail lorsque vous placez des messages/questions sur notre site Web
  • votre adresse e-mail lorsque vous nous la communiquez
  • votre adresse e-mail lorsque vous participez à des forums de discussion
  • le nom de domaine d’autres sites que vous avez consultés pour arriver sur notre site
  • toutes les informations concernant les pages que vous avez consultées sur notre site
  • toutes les informations que vous nous avez volontairement communiquées (par exemple, des informations de recherche et/ou d’enregistrement sur site)

Ces informations sont utilisées 

  • pour améliorer notre site Web
  • pour personnaliser le contenu et la présentation de nos pages pour chaque visiteur individuel
  • pour vous tenir informé(e) des mises à jour de notre site
  • Les informations sont uniquement utilisées en interne et ne sont pas transmises à d’autres organisations à des fins commerciales.

Sur le présent site, nous utilisons des cookies (un cookie est un petit fichier qui est envoyé par un serveur Internet et qui s’installe sur le disque dur de votre ordinateur.  Ce fichier conserve les traces du site Internet visité et contient un certain nombre de données concernant cette visite) 

  • pour enregistrer vos préférences
  • pour enregistrer des sessions d’informations, comme des informations sur ce que vous ajoutez à votre liste de courses
  • pour enregistrer des informations qui vous sont propres, comme les pages Web que vous avez consultées pour aller sur notre site
  • pour vous tenir informé(e) lors d’une prochaine visite sur notre site des nouveautés qui pourraient vous intéresser
  • pour enregistrer vos précédentes activités sur le site, afin de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite
  • pour veiller à ce que vous ne receviez pas les mêmes annonces publicitaires à maintes reprises
  • pour adapter le contenu et la présentation du site sur la base de votre type de navigateur ou d’autres informations qui sont envoyées par le navigateur

Nous n’entretenons aucun partenariat ni aucune relation spéciale avec des tiers sur Internet.

Lorsque vous transmettez ou recevez des données sur notre site Web, nous utilisons toujours les technologies de codage reconnues comme des normes courantes dans le secteur des TI.

Comment pouvez-vous nous contacter concernant notre politique en matière de respect de la vie privée ?

Si vous souhaitez réagir à notre politique en matière de respect de la vie privée, vous pouvez nous contacter 

Par e-mail: info@twinnyload.com

Par téléphone: +31 50 5445332

À propos des communications par e-mail

Si à l’avenir, vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de notre entreprise, vous pouvez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus.

À propos des communications par lettre

Si vous nous communiquez votre adresse postale via le Web, vous pouvez recevoir de notre part des courriers périodiques contenant des informations sur nos produits et services. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de courriers, vous pouvez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus.

À propos des communications par téléphone

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone via le Web, notre entreprise ne vous contactera par téléphone que si cela s’avère nécessaire pour vous transmettre des informations sur les commandes que vous avez passées en ligne.

Si vous ne souhaitez (plus) recevoir d’imprimé publicitaire qui vous soit adressé ni d’appel téléphonique commercial, vous pouvez nous le faire savoir via le site Web de la Stichting Infofilter : https://www.bel-me-niet.nl/

Notre entreprise peut utiliser les informations relatives aux consommateurs à de nouvelles fins qui ne sont pas encore prévues dans notre “politique en matière de respect de la vie privée”. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous avant d’utiliser vos données à ces nouvelles fins, afin de vous tenir informé(e) des modifications apportées à notre règlement pour la protection des données personnelles et pour vous offrir la possibilité de refuser votre participation.

Sur simple demande, nous donnons accès aux visiteurs de notre site à toutes les informations que nous possédons les concernant. Si vous souhaitez avoir accès à ces informations, veuillez nous contacter à l’adresse susmentionnée.

Sur simple demande, nous offrons aux visiteurs de notre site la possibilité de corriger des données éventuelles incorrectes que nous avons conservées. Si vous souhaitez améliorer vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse susmentionnée.

Si vous estimez que notre site n’est pas conforme à notre politique en matière de respect de la vie privée, veuillez prendre contact avec notre entreprise, à l’adresse mentionnée plus haut.

Droit d’auteur

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