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Service und Garantie

Twinny Load bietet all seinen Distributoren die benötigte Serviceunterstützung, wodurch Sie sich als Verbraucher für direkten Service, Garantie und/oder Reparaturen direkt an Ihre Verkaufsstelle wenden können.

Falls Ihre Verkaufsstelle Ihnen die gewünschte Unterstützung nicht wie erwartet bieten kann, können Sie sich an unser Twinny Load-Servicecenter wenden. Wenn Sie das unten stehende Kontaktformular ausfüllen, wird unser Service-Team Ihre Anfrage direkt bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass wir zur schnellen und adäquaten Bearbeitung Ihrer Anfrage Ihren Kaufbeleg (Quittung) und Fotos benötigen, die Sie via „Abbildungen hochladen” an die Anfrage hinzufügen können.

Garantie

Gesetzliche Garantie

Wenn Sie ein Produkt kaufen, haben Sie immer Anspruch auf ein gutes Produkt, sofern Sie das Produkt normal verwenden. Wenn ein Produkt nicht den Anforderungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs gegenüber Ihnen entspricht. In jedem Fall müssen Sie uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels kontaktieren. Nach Ihrer Benachrichtigung prüfen wir, ob der Defekt leicht repariert werden kann oder ob er das Produkt und / oder die defekten Teile ersetzen kann. Ist dies kurzfristig (innerhalb von 21 Kalendertagen) ganz oder teilweise nicht möglich, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen. Sie erhalten dann (einen Teil) des Kaufpreises von uns zurück. Die Herstellergarantie beträgt 1 Jahr.

Schritt-für-Schritt-Garantie

Wenn ein Artikel innerhalb der Garantiezeit defekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@twinnyload.com

Beschwerden

Ihre Beschwerde muss folgende Bedingungen erfüllen:

Ihre Beschwerde muss folgende Angaben enthalten: Name, Anschrift, Wohnort und Kontaktdaten.
span, lbEventuele aankoopbewijzen.
Jeder Kaufnachweis.

Geschrieben:

Eine Beschwerde kann per Post an folgende Adresse gemeldet werden

Twinny Load Kundendienst
Jeverweg 12
9723 JE Groningen
Holland

oder senden Sie eine E-Mail an:

info@twinnyload.com

Per Telefon:

Eine Beschwerde kann unter der Telefonnummer +31 (0) 50 5445332 gemeldet werden

Unsere Mitarbeiter von www.twinnyload.com werden die Beschwerde prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen. Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Wenn sie mehr Zeit benötigt, werden wir Sie benachrichtigen. Wenn Sie dies nicht schätzen, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung des Stichting Webshop Keurmerk wenden, der www.twinnyload.com angeschlossen ist. Wenn der Mediationsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit dem Streitbeilegungsausschuss (SGC) vorlegen.

Twinny Load
Die Registrierungsnummer der Handelskammer lautet 54396271
Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet NL004166097B01